Обмін/повернення товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення:

• У разі виробничого браку або помилки при складанні. Обмін здійснюється за наш рахунок.
• Обмін на інший розмір. Обмін проводиться за рахунок клієнта.

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

• Для повернення Вам необхідно надіслати на електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com лист із зазначенням номера замовлення та причиною повернення.
• Кошти будуть переведені на рахунок клієнта від 2 до 3 днів з дати надходження товару на склад.

Обмін товару у разі браку

1. У разі виробничого браку або помилки при складанні обмін проводиться за наш рахунок, але тільки на ідентичну модель протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання Вашої посилки, крім п’ятниці та неділі. За відсутності товару для обміну на складі до 7 робочих днів.
   Для обміну Вам необхідно надіслати на електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com лист із зазначенням номера замовлення, фото браку та докладним описом. Посилку необхідно надіслати простим поштовим відправленням, НЕ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ.
   Є можливість компенсації на усунення браку, розмір якої обговорюється з менеджером в індивідуальному порядку.
   Важливо! З питань обміну необхідно повідомляти виключно письмово, відправивши лист, на нашу електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com. У листі вказати номери замовлення, арт.товару, фото браку та детальний опис.
2. Обмін товару на інший розмір
   Ви можете обміняти товар на інший розмір за свій рахунок протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо в моделі доступний потрібний Вам розмір.
   Обмін здійснюється тільки на ідентичну модель протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання Вашої посилки, крім п’ятниці та неділі. За відсутності товару для обміну на складі до 7 робочих днів.
   Для обміну Вам необхідно надіслати на електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com лист із зазначенням номера замовлення та на який розмір необхідно зробити заміну.
   Обмін можливий якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд ( ярлики, упаковка).
   Ношені та випрані речі обміну не підлягають. Посилку необхідно надіслати простим поштовим відправленням, НЕ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ.
   Важливо! З питань обміну необхідно повідомляти виключно письмово, відправивши лист, на нашу електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com. У листі вказати номери замовлення, арт. товару, розмір, на який необхідно зробити заміну.
3. Повернення товару
   Ви можете повернути товар за свій рахунок протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
   Для повернення Вам необхідно надіслати на електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com лист із зазначенням номера замовлення та причиною повернення.
   Кошти будуть переведені на рахунок клієнта від 2 до 3 днів з дати надходження товару на склад.
   Ношені та випрані речі поверненню не підлягають. Посилку необхідно надіслати простим поштовим відправленням, НЕ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ.
   Важливо! З питань повернення товару необхідно повідомляти виключно письмово, відправивши лист, на нашу електронну скриньку internet.new.mood@gmail.com. У листі вказати номери замовлення, арт. товару, причину повернення.